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Laura Ashley entra en administración: el minorista no acepta devoluciones ni tarjetas de regalo

La marca británica de artículos para el hogar y moda Laura Ashley ha pasado a la administración, pero la compañía tiene la esperanza de que un comprador ‘restaure esta marca icónica a la grandeza’.

El minorista cerrará casi la mitad de sus 147 tiendas en el Reino Unido, lo que lamentablemente pondrá en riesgo hasta 721 puestos de trabajo. Pero 77 tiendas permanecerán abiertas mientras la empresa intenta encontrar un comprador..

A la luz de las noticias recientes, Laura Ashley ha actualizado el Preguntas frecuentes en su sitio web, declarando que no acepta devoluciones o cancelaciones de pedidos para ninguna compra.

El minorista dijo:

• Devoluciones: ‘El cambio en nuestras circunstancias significa que nos vemos obligados a tomar algunas decisiones difíciles. Si bien apreciamos que sea decepcionante, en este momento no podemos ofrecer reembolsos o cambios y no aceptamos devoluciones “.

• Artículos defectuosos: “Entendemos que puede causar frustración pero, lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos defectuosos en este momento”.

• Si necesita asistencia técnica: ‘A la luz de los eventos sin precedentes que afectan al país en este momento, actualmente no podemos enviarle un técnico. Actualizaremos a los clientes afectados sobre una base de caso individual tan pronto como podamos ‘.

• Tarjetas de regalo: “Desafortunadamente, debido a nuestro cambio de circunstancias, ya no podemos aceptar tarjetas de regalo”.

• Pedidos en línea pendientes: “Estamos trabajando lo más duro posible para enviarle pedidos pendientes”.

• Cuenta de Laura Ashley Mastercard: ‘A partir del 17.03.20 ya no abriremos nuevas cuentas de Laura Ashley Mastercard; sin embargo, los titulares de tarjetas existentes aún podrán acumular puntos en la tienda y en línea, y canjear puntos en la tienda’.

En una nueva declaración publicada en sus canales de redes sociales, Laura Ashley dijo: ‘Este es un momento triste para Laura Ashley ahora que asumimos la administración. Lamentablemente, nuestra noticia significa que nos despedimos de algunos queridos colegas y comunidades. Pero esto no marca el final de esta hermosa marca británica que es amada y apreciada en todo el mundo. Todavía estamos disponibles en línea y en 77 tiendas del Reino Unido. Y seguimos confiando en que hay un comprador que trabajará con nosotros para realizar todo el potencial de Laura Ashley y restaurar esta marca icónica a la grandeza. Lamentablemente, hasta ese momento nos vemos obligados a despedirnos de los amigos y hacer algunos cambios difíciles ‘.

Laura Ashley se convierte en la primera víctima minorista de la pandemia del coronavirus Jim DysonGetty Images Historia relacionada Bloqueo del Reino Unido: inicio & ferreterías para permanecer abiertas?

La semana pasada, Laura Ashley dijo que las conversaciones de rescate se detuvieron por el brote de coronavirus (COVID-19) en el Reino Unido, lo que puso en riesgo 2.700 puestos de trabajo, y que el minorista lucha por asegurar un salvavidas de 15 millones de libras esterlinas para ayudar a mantener el negocio a flote..

Laura Ashley dijo que estaba en conversaciones con la firma de capital privado Hilco sobre los fondos, pero la compañía advirtió que tendrían que considerar otras opciones si no recibían el efectivo que necesitan. Posteriormente confirmaron que sus accionistas y terceros prestamistas no habían podido brindar apoyo adicional..

En un comunicado anterior, Laura Ashley dijo: ‘La compañía lamenta anunciar que los directores de la compañía, y de las subsidiarias nombradas, han presentado hoy avisos de intención de nombrar a Robert Lewis y Zelf Hussain como administradores..

“Si se nombran administradores con respecto a la empresa, dada la posición de acreedor del grupo, la empresa no está segura de si habría activos excedentes disponibles para los accionistas de la empresa”.

Agregaron: “Sin embargo, el brote de Covid-19 ha tenido un impacto inmediato y significativo en el comercio, y los desarrollos en curso indican que esta será una situación nacional sostenida”.

Laura Ashley se convierte en la primera víctima minorista de la pandemia del coronavirus Jim DysonGetty Images

Historia relacionada ¿Cómo afectará el coronavirus a la mudanza de su casa??

Adam francés, Cuales? Experto en derechos del consumidor, también comentó sobre la administración de la tienda. Dijo: ‘La entrada de Laura Ashley en la administración en medio de la crisis del coronavirus es otro golpe serio para la calle..

Por el momento, las tiendas permanecerán abiertas y sus derechos como consumidor no deberían verse afectados, pero recomendamos a cualquier persona que tenga una tarjeta de regalo de Laura Ashley que considere gastarla en línea lo antes posible..

‘Si hay algo que planea comprar a Laura Ashley que valga más de £ 100, asegúrese de usar una tarjeta de crédito, ya que podrá hacer un reclamo contra la compañía de su tarjeta de crédito para recuperar el dinero si algo vale incorrecto.’

El minorista, famoso por sus diseños florales esencialmente británicos, ha luchado por sobrevivir al clima digital durante los últimos años. En diciembre de 2018, anunciaron que iban a cerrar más de 40 tiendas en el Reino Unido debido a la incertidumbre económica..

Por otra parte, Carphone Warehouse anunció que cerraría todas sus tiendas independientes, poniendo en riesgo 2.900 puestos de trabajo. Si bien explicaron que los cierres no están directamente relacionados con el brote global, estos tiempos inciertos han obligado a cerrar a muchos minoristas, pubs y restaurantes..

La aerolínea regional más grande de Europa, Flybe, también anunció su colapso, luego de que el brote del virus obligara a miles de vuelos a permanecer en tierra..

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